Atbalsts klientiem ievainojamās situācijās

TransferGo saprot, ka noteikti dzīves notikumi vai personīgie apstākļi var ietekmēt, kā cilvēki pārvalda savu naudu vai mijiedarbojas ar finanšu pakalpojumiem.

Jūs varat piedzīvot ievainojamību situācijās, piemēram:

• • būtiskas dzīves pārmaiņas (piemēram, tuvinieka zaudējums, slimība)
• • īslaicīgas finansiālas grūtības
• • ar veselību saistīti izaicinājumi (tai skaitā garīgās vai fiziskās veselības jomā)
• • grūtības izprast vai apstrādāt informāciju
• • emocionāls stress vai personiskas grūtības

Ikviena situācija ir atšķirīga, un ievainojamība var būt īslaicīga, ilgstoša vai mainīties laika gaitā.

Mūsu apņemšanās

Mēs esam apņēmušies izturēties pret visiem klientiem taisnīgi un ar izpratni.

Kad uzzinām, ka klientam var būt nepieciešams papildu atbalsts, mēs cenšamies sazināties skaidri, rīkoties iejūtīgi un nodrošināt informāciju saprotamā veidā.

Ja jūtat, ka jums nepieciešams papildu atbalsts

Ja jūsu personīgie apstākļi ietekmē to, kā izmantojat mūsu pakalpojumus, jūs varat izvēlēties par to informēt mūsu atbalsta komandu saziņas laikā.

Jums jādalās tikai ar to informāciju, ar kuru jūtaties ērti, un viss, ko mums pastāstīsiet, tiks glabāts konfidenciāli.

Jūsu privātums ir svarīgs

Jebkura informācija, ko mums sniedzat, tiek apstrādāta droši un saskaņā ar datu aizsardzības prasībām. Mēs šo informāciju izmantojam tikai, lai sniegtu jums atbalstu, kad mijiedarbojaties ar TransferGo.